Garantías.

Monturas de sol y oftálmicas.

360 días a contar desde la fecha de entrega por los siguientes defectos de fabricación: Desprendimiento de soldaduras, decoloraciones o pérdida de pintura no asociadas con el contacto de elementos químicos diferentes a los recomendados para su debida limpieza, corrosión, cristalización y desprendimiento de los materiales.

NO se consideran garantías: Desgaste natural, incluyendo todas las superficies plásticas como lentes y todas las otras piezas expuestas que se rayen o dañen debido al uso normal.

• Efectos del uso indebido tales como: Roturas, quemaduras, rayas, abolladuras, manchas por colorantes, pintura y decolorantes, uso de pegamento o resinas sobre la montura o sus lentes y pérdida de elementos de la montura.
  
• Daños resultantes del uso en contradicción con las recomendaciones expuestas en el documento de cuidados y garantías entregada con el producto.
  
• Efectos de reparaciones no realizadas por parte de ESTRAVALLE S.A.S, del uso de repuestos no autorizados, del montaje incorrecto de lentes por terceros, de fuerzas de la naturaleza, y derrame de productos químicos.

Devoluciones

Lentes oftálmicos

• Formulación: Cambios de lentes sin costo 30 días a contar de la fecha de entrega. En lentes de visión sencilla solo aplica para fórmulas emitidas por Opticalia Estrada.
  En todos los casos aplica por única vez. El cambio será por lentes de igual o mayor valor pagando la diferencia. No incluye el cambio de la montura.
  
• Medidas: 30 días a contar de la fecha de entrega. En todos los casos aplica por única vez. No incluye el cambio de la montura.
  
• Materiales: 90 días por defectos en los materiales. No cubre daños por uso indebido o deterioro natural como rayas y/o abolladuras.

Monturas oftálmicas y de sol

Las monturas de sol y oftálmicas podrán cambiarse hasta 5 días después de facturadas. Cambio de producto por un nuevo modelo de igual o mayor valor pagando la diferencia. Solo aplica el cambio si el producto devuelto está en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Lentes de contacto

Los lentes de contacto son productos de uso personal; tienen un retracto de compra de 5 días calendario después de la compra. Una vez abierto su empaque original no se realizan cambios o devolución de dinero.

Lentes oftálmicos

Los lentes oftálmicos son dispositivos médicos hechos a la medida, fabricados conforme a las especificaciones del consumidor por lo que no aplican la devolución de dinero ni la posibilidad retractarse de la compra independiente del canal usado.